Returpolitik

Sidst opdateret:

Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale produkter og tjenester fra Chomrinnhyxrevox.

Fortrydelsesperiode

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor:

  • Du modtager adgang til digitalt indhold
  • Du modtager købsbekræftelse via email
  • Kontrakten om køb af tjenester indgås

Undtagelser Fra Fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:

  • Du har påbegyndt download eller streaming af digitalt indhold
  • Du har givet udtrykkelig forhåndstilladelse til levering før fortrydelsesfristen udløber
  • Du har bekræftet, at du mister din fortrydelsesret ved at påbegynde brugen

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1.

Sådan Fortryder Du Dit Køb

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved en utvetydig erklæring. Du kan:

Din meddelelse skal indeholde:

  • Dit fulde navn
  • Din adresse
  • Din emailadresse
  • Ordrenummer eller købsbekræftelse
  • Købsdato

Refusion Ved Fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb inden for fortrydelsesfristen og før du har påbegyndt brug af det digitale indhold, vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din beslutning om at fortryde.

Refusionen vil blive foretaget ved brug af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Særligt Om Digitale Produkter

Når du køber digitale programmer eller vejledninger fra Chomrinnhyxrevox og vælger at få øjeblikkelig adgang, accepterer du, at:

  • Levering påbegyndes straks efter køb
  • Din fortrydelsesret bortfalder ved påbegyndelse af download eller streaming
  • Du giver udtrykkelig samtykke til øjeblikkelig levering

Reklamationsret

Hvis du opdager fejl eller mangler ved det leverede digitale indhold, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven. Kontakt os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet.

Reklamationsfristen er 2 år fra leveringsdatoen.

Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en reklamation eller fortrydelse, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 41 71 51 51
Email: cfk@cfk.dk
Website: www.forbrug.dk

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt Os

Ved spørgsmål om vores returpolitik eller for at fortryde et køb, kontakt os venligst:

Chomrinnhyxrevox
Hejrevej 37
2400 Copenhagen
Denmark

Email: reply@chomrinnhyxrevox.world
Telefon: +45 35 82 11 00

Tilbage Til Forsiden